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市监局回应消费930.9元遭反向抹零:侵犯消费者合法权益

2022-12-03 09:58:47 [知识] 来源:精金良玉网

站长之家(ChinaZ.com)10月9日 消息:针对“顾客消费930.9元被收取931元”的市监情况,大连市市场监督管理局回应称,应消“反向抹零”多收取的费元犯消费1毛钱金额虽少,却蕴含着保护消费者权益、遭反维护消费环境公平公正的向抹应有之义。

大连市市场监督管理局表示,零侵“反向抹零”属于“在标价之外加价出售商品或提供服务”的合法违法违规行为,将采取“零容忍”态度严厉打击。权益经营者应当严格遵守《中华人民共和国价格法》《消费者权益保护法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》,市监遵循公开、应消公平、费元犯消费诚实信用原则,遭反不得利用价格手段侵犯消费者和其他经营者的向抹合法权益、扰乱市场价格秩序。零侵

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同时,合法经营者销售商品应当标示商品的品名、价格和计价单位。同一品牌或者种类的商品,因颜色、形状、规格、产地、等级等特征不同而实行不同价格的,经营者应当针对不同的价格分别标示品名,以示区别。经营者提供服务应当标示服务项目、服务内容和价格或者计价方法。经营者在销售商品或者提供服务时,不得在标价之外加价出售商品或者提供服务,不得收取任何未予标明的费用。

此外,标价内容要做到真实准确、货签对位、标识醒目,价格变动要及时调整。经营者提供服务,实行先消费后结算的,还应当在结算前向消费者出具结算清单,列明所消费的服务项目、价格以及总收费金额等信息。

大连市市场监督管理局还强调,在传统现金交易情形下,“抹零”原指经营者为了减少现金找零的麻烦,减轻对账压力,“让利于民”的善意行为。现如今移动支付方式越来越普及便捷,消费者通过微信、支付宝等方式付款,经营者完全可以做到“精准扣款”。但是个别经营者却利用“反向抹零”潜规则“与民争利”,严重侵犯了消费者的知情权、选择权与公平交易权。

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(责任编辑:时尚)

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